Aujourd'hui, une grande partie de notre vie se déroule en ligne. Nous absorbons des informations, développons des relations et achetons des biens à travers les écrans de nos ordinateurs portables, smartphones et autres appareils. Pour les spécialistes du marketing, cela signifie qu'il faut savoir comment naviguer sur les médias sociaux, la publicité et les nouvelles plateformes. C'est une lutte constante pour faire connaître leurs marques aux clients.
Le secteur du marketing est adaptable - il doit l'être. La vitesse à laquelle les nouvelles technologies sont introduites maintient les spécialistes du marketing sur le qui-vive. Ils sont toujours à la recherche de nouvelles façons d'enthousiasmer, d'enchanter et d'engager leurs clients et leurs fans. Le passage du Web2 au Web3 ne fait pas exception à la règle. Avec toutes ces nouvelles technologies qui entrent en scène, il est difficile de dire ce qui est une tendance passagère et ce qui est là pour rester.
L'année dernière, les NFT ont été au cœur de cette conversation. Les spécialistes du marketing - et leur public - essaient de comprendre ce que sont exactement les NFT. S'agit-il d'un phénomène de mode ? Comment peut-on les utiliser ? Et apportent-ils une réelle valeur ajoutée ? Ce ne sont là que quelques-unes des questions que tout le monde se pose.
Il semble que les NFT soient là pour le long terme, car selon Business Insider, l'industrie des NFT a bondi à 41 milliards de dollars en 2021.. C'est un bond qu'il est difficile d'ignorer. Donc, comprendre comment les utiliser va être une affaire importante pour les marques dans les années à venir. Et lorsque nous commençons à combiner cette nouvelle technologie [qui connaît une croissance rapide] avec des technologies de marketing plus établies comme la réalité augmentée (AR), nous commençons à entrevoir le potentiel de ce que sera le marketing dans le métavers.
NFTs et marketing
Si les NFT vous sont totalement inconnus, voici un bref résumé : un NFT (Non-Fungible Token) est un actif numérique qui représente un objet ou un concept comme l'art, la musique, une vidéo, un certificat ou une clé qui donne au propriétaire un accès exclusif à quelque chose.. Et s'il semble étrange qu'un objet numérique puisse avoir autant de valeur que quelque chose de tangible, ce n'est en fait pas le cas. Reportez-vous aux années 1990, lorsque des investisseurs ont fait fortune en achetant des adresses .com et en les revendant. Savaient-ils ce qu'ils achetaient ? Et ce qu'elles pourraient valoir un jour ? En quelque sorte, mais pas vraiment.
Il faut un état d'esprit tourné vers l'avenir.
Cela ressemble à ce qui se passe aujourd'hui avec les actifs numériques comme les NFT. Les gens achètent de l'art, des vidéos, des mèmes, de la musique, des vêtements et d'autres articles dans l'espace numérique. Ils ne savent pas exactement quelle sera la valeur de ces objets, mais ils sont désireux de participer à cette évolution. Ce n'est pas une mince affaire pour les marques qui trouvent des moyens de créer des articles numériques uniques pour compléter leurs offres physiques.
Et si le potentiel des NFT n'est pas [encore] pleinement réalisé, il est clair qu'il s'agit d'une technologie qui peut prendre de la valeur au fil du temps. Si vous y réfléchissez, ce n'est pas très différent des articles tangibles. Les objets de collection comme les baskets Nike, les disques vinyle ou les Barbies existent depuis des décennies. Au fil du temps, les fans ont collectionné ces objets parce qu'ils en aimaient le design, les artistes, les produits ou les marques. Comme les NFT, ils ont acheté un bien pour en profiter. Certains ont perdu de la valeur, d'autres l'ont conservée et d'autres encore ont augmenté [en valeur]. Prédire l'avenir a toujours été un jeu de devinettes. Avec les NFT, ce ne sera probablement pas différent.
Mais en raison de la nature numérique de l'actif, les NFT sont encore très éloignés des articles "réels" ou tangibles, et il faut du temps aux consommateurs pour s'adapter à l'idée de dépenser de l'argent pour eux. Des industries comme le jeu avec des modèles comme P2E (play-to-earn) sont en train de changer rapidement cet état d'esprit. Dans le même temps, le secteur des NFT continue de se développer et il est de plus en plus difficile de l'ignorer. Alors, comment les spécialistes du marketing peuvent-ils combiner cette nouvelle technologie [apparemment inestimable] avec des options technologiques plus établies, afin d'atténuer ce décalage de valeur ? C'est là que la RA intervient.
AR et marketing
La RA est devenue courante dans des secteurs comme l'ameublement et les cosmétiques. Des entreprises comme IKEA ont intégré la RA dans leur application. C'est plutôt cool. Un client peut sélectionner un produit dans le catalogue [à l'intérieur de l'application] et pointer son téléphone vers l'espace de sa maison où il souhaite placer ce produit. En utilisant une version numérique d'un produit physique, les clients peuvent réaménager leur(s) espace(s) avant de faire un achat réel.
La marque de maquillage de Kylie Jenner a également commencé à intégrer la technologie AR en 2018.comme un moyen pour les clients d'essayer virtuellement les teintes de sa populaire ligne de rouges à lèvres. Pour ce faire, elle a utilisé un filtre AR qui superposait la couleur sur les lèvres de l'utilisateur. Une sorte d'outil "essayez avant d'acheter", qui s'est doublé d'un moteur marketing lorsque les utilisateurs ont commencé à ajouter leurs images de rouge à lèvres filtrées à leurs stories Instagram.
En gros, la RA permet aux marques de prendre des objets tangibles dans l'espace physique et de les rendre réels pour les utilisateurs dans l'espace virtuel. Et maintenant que la RA est parfaitement intégrée à l'expérience utilisateur, la plupart des gens ne remarquent même pas qu'ils utilisent cette technologie avancée dans le cadre de leur parcours client. Alors, comment combiner cette technologie [désormais plus familière] avec les NFT pour susciter encore plus d'engagement de la part des utilisateurs ?
Utiliser les NFT AR pour une expérience client immersive ultime
La RA a déjà permis une sorte de reconstruction de notre perception de la réalité en combinant des objets du monde physique avec ceux de notre ou nos espaces virtuels pour voir comment ils s'intègrent les uns aux autres. Jusqu'à présent, cependant, la RA a été utilisée comme un moyen d'"essayer" des objets que les clients pourraient acheter pour leur vie physique. Alors, comment les NFT peuvent-ils améliorer cette expérience ?
Eh bien, c'est simple. Au lieu d'essayer des choses, les gens achètent simplement des choses. Des objets numériques qu'ils peuvent porter, partager et utiliser dans leur vie numérique. Si vous y réfléchissez, c'est tout à fait logique. Nous passons tous énormément de temps sur nos téléphones, ordinateurs portables et tablettes, à jouer à des jeux ou à naviguer sur les médias sociaux. Pourquoi ne construirions-nous pas nos mondes dans cet espace [comme nous le faisons dans notre espace physique] ?
Pour l'instant, les NFT semblent limités à des jpegs, de courtes vidéos ou d'autres types de médias, il est donc difficile d'imaginer quelque chose de plus pour beaucoup de gens. Mais les NFT évoluent rapidement et font leur entrée dans la mode, la propriété virtuelle et d'autres espaces de consommation. En associant cette qualité tangible avec laquelle la RA a déjà familiarisé les utilisateurs, les propriétaires de NFT commencent à avoir l'impression que leurs actifs numériques prennent de la valeur au fur et à mesure qu'ils s'engagent dans le monde virtuel.
Exemples de la façon dont les NFT AR changent les industries
Cette combinaison passionnante de technologies trouve sa place dans un certain nombre d'industries. Cela ne peut que s'étendre au fur et à mesure que les possibilités de cette combinaison évoluent. Elle deviendra encore plus passionnante lorsqu'elle commencera à introduire d'autres types de technologies dans l'équation. Voici quelques exemples de la manière dont les industries combinent déjà la RA et les NFT pour améliorer l'expérience des utilisateurs :
Art
Les NFT d'art actuellement en vente peuvent sembler étranges en tant qu'objets autonomes. Toutefois, lorsque nous commencerons à intégrer ces pièces dans des contextes ou des environnements plus vastes, cela changera. Nous verrons que cet art numérique peut prendre vie en utilisant des effets sonores, visuels ou autres pour améliorer l'expérience. La RA pourrait même nous permettre de pénétrer dans l'art, offrant ainsi une expérience immersive totalement nouvelle à l'utilisateur. Imaginez que vous ne vous contentez pas de regarder un Michel-Ange, mais que vous entrez à l'intérieur et que vous en faites l'expérience.
Gaming
Le monde du jeu est en train de devenir un espace lucratif pour les joueurs. Si les jeux ont toujours été axés sur les bénéfices des entreprises, les joueurs sont désormais de la partie. Le modèle P2E (play-to-earn) donne aux joueurs la possibilité de gagner de l'argent tout en jouant. Les jeux sont construits avec leurs propres micro-économies intégrées. Les joueurs achètent et vendent ainsi des actifs tout au long de leur parcours de jeu. L'intégration de NFT ou d'actifs numériques dans ces économies donne aux joueurs une réalité documentée pour s'établir.
Mode et décoration d'intérieur
Nous avons évoqué la manière dont IKEA utilise la réalité augmentée pour aider les clients à imaginer leurs produits chez eux avant de les acheter. Les entreprises de mode font de même en proposant des vestiaires virtuels. Ceux-ci permettent aux clients d'essayer des vêtements virtuels avant de les acheter. Et, avec l'émergence des NFT de la mode dans cet espace, posséder des versions virtuelles de vêtements de créateurs semble être la prochaine étape évidente.
Éléments à prendre en compte lors de la création d'AR NFT pour votre marque
L'utilité est un élément à prendre en compte. Même si vous n'en avez pas tout de suite, il est important de garder l'utilité à l'esprit lorsque vous développez un NFT basé sur la marque. À quoi pourrait servir le NFT à l'avenir ? Accès aux pré-ventes ? Des événements spéciaux ? Tout cela n'a pas besoin d'être déterminé avant le lancement, mais il est important d'avoir une idée de la façon dont les NFT de vos clients pourront être utilisés un jour. L'utilité ajoute de la valeur, et la valeur ajoutée rend les clients heureux.
Utilisez la RA pour vendre vos NFT. Permettez aux clients d'essayer les produits avant de les acheter. Donner à vos clients la possibilité de voir comment vos produits virtuels se présenteront sur eux, ou dans leur(s) environnement(s), peut vous aider à vendre vos NFT. Cela ajoute de la dimension et une sorte de sentiment tangible à votre produit virtuel, le rendant plus "réel" pour vos clients avant même qu'ils ne possèdent ces produits.
Conclusion
L'essentiel est que ces deux technologies vont continuer à évoluer. Combinées, elles donneront l'impression que les objets de l'espace virtuel sont "réels" et "précieux". C'est parce que [dans un sens] ils le seront. C'est difficile à imaginer aujourd'hui, mais tout comme le Web2 avant nous, il y a des choses qui vont capter notre attention, notre imagination et une partie importante de nos vies qui nous attendent dans le métavers. Si vous êtes dans le domaine du marketing, l'occasion de tirer parti de ces possibilités se présente maintenant.
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