Gran parte de nuestra vida actual transcurre en línea. Absorbemos información, establecemos relaciones y compramos productos a través de las pantallas de nuestros ordenadores portátiles, teléfonos inteligentes y otros dispositivos. Para los profesionales del marketing, esto significa tener que averiguar cómo navegar por las redes sociales, la publicidad y las nuevas plataformas. Una batalla constante para conseguir que sus marcas lleguen a los clientes.
La industria del marketing es adaptable, tiene que serlo. La velocidad a la que se introducen las nuevas tecnologías mantiene a los profesionales del marketing en alerta. Siempre buscan nuevas formas de emocionar, deleitar y atraer a los clientes y seguidores. Y el salto de la Web2 a la Web3 no es una excepción: con toda esta nueva tecnología entrando en escena, es difícil saber qué es una tendencia pasajera y qué está aquí para quedarse.
Durante el último año, las NFT han sido una parte importante de esta conversación. Los profesionales del marketing -y su público- intentan averiguar qué son exactamente las NFT. ¿Son una moda? ¿Cómo se pueden utilizar? ¿Y aportan algún valor real? Éstas son sólo algunas de las preguntas que todo el mundo se plantea.
Sí parece que los NFT están aquí para el largo plazo, porque según Business Insider, la industria de las NFT se disparó hasta los 41.000 millones de dólares en 2021. Ese es un salto que es bastante difícil de ignorar. Por lo tanto, averiguar cómo usarlos va a ser un gran negocio para las marcas en los próximos años. Y cuando empecemos a combinar esa nueva tecnología [que crece rápidamente] con otras tecnologías de marketing más consolidadas, como la realidad aumentada (RA), estaremos empezando a ver el potencial de lo que va a ser el marketing en el metaverso.
Las NFT y el marketing
Si no conoces los NFTs, aquí tienes un breve resumen: un NFT (Non-Fungible Token) es un activo digital que representa un objeto o concepto como el arte, la música, un vídeo, un certificado o una clave que da al propietario acceso exclusivo a algo. Y aunque parezca extraño que un objeto digital pueda tener tanto valor como algo tangible, en realidad no lo es. Volvamos a la década de 1990, cuando los inversores hicieron una fortuna comprando direcciones .com y revendiéndolas. ¿Sabían lo que estaban comprando? ¿Y lo que podrían valer algún día? Más o menos, pero no realmente.
Se necesita una mentalidad centrada en el futuro.
Esto es similar a lo que está sucediendo con los activos digitales como las NFTs hoy en día. La gente está comprando arte, vídeos, memes, música, ropa y otros artículos en el espacio digital. No saben exactamente cuál será el valor de estas cosas, pero están deseando participar en esa evolución. Esto es un gran negocio para las marcas, que están encontrando formas de crear artículos digitales únicos para complementar sus ofertas físicas.
Y aunque el potencial de las NFT no se ha desarrollado del todo [todavía], lo que está claro es que se trata de una tecnología que puede aumentar su valor con el tiempo. Si se piensa en ello, no es muy diferente de los artículos tangibles. Los objetos de colección, como las zapatillas Nike, los discos de vinilo o las Barbies, existen desde hace décadas. Con el tiempo, los aficionados han coleccionado estos artículos porque les gustaban los diseños, los artistas, los productos o las marcas. Al igual que las NFT, compraron un bien para disfrutarlo. Algunos perdieron valor, otros lo conservaron y otros aumentaron [en valor]. Sin embargo, predecir el futuro siempre ha sido un juego de adivinanzas. Con las NFT probablemente no será diferente.
Pero debido a la naturaleza digital del activo, las NFT siguen estando muy alejadas de los artículos "reales" o tangibles, por lo que los consumidores están tardando en adaptarse a la idea de gastar dinero en ellas. Industrias como la de los juegos, con modelos como P2E (jugar para ganar) están cambiando rápidamente esta mentalidad. Mientras tanto, el sector de las NFT sigue creciendo y es cada vez más difícil de ignorar. Entonces, ¿cómo pueden los profesionales del marketing combinar esta nueva tecnología [aparentemente inestimable] con opciones tecnológicas más establecidas, para mediar en esta desconexión de valores? Aquí es donde entra en juego la RA.
AR y Marketing
La RA se ha convertido en algo habitual en sectores como el de la decoración del hogar y la cosmética. Empresas como IKEA tienen la RA integrada en su aplicación. La verdad es que está muy bien. Un cliente puede seleccionar un producto del catálogo [dentro de la aplicación] y acercar su teléfono al espacio de su casa donde le gustaría colocar ese producto. Al utilizar una versión digital de un producto físico, los clientes pueden rediseñar sus espacios antes de realizar la compra.
La marca de maquillaje de Kylie Jenner también comenzó a integrar la tecnología AR allá por 2018como una forma de que los clientes se prueben virtualmente los tonos de su popular línea de barras de labios. Lo hicieron mediante un filtro de RA que superponía el color en los labios de un usuario. Una especie de herramienta de "probar antes de comprar", que se duplicó como motor de marketing cuando los usuarios comenzaron a agregar sus imágenes de lápiz labial filtradas a sus historias de Instagram.
Básicamente, La RA permite a las marcas tomar artículos tangibles en el espacio físico y hacerlos sentir reales a los usuarios en el espacio virtual. Y ahora que la RA está perfectamente integrada en la experiencia del usuario, la mayoría de la gente ni siquiera se da cuenta de que está utilizando esta tecnología avanzada como parte de su viaje de cliente. Entonces, ¿cómo podemos combinar esta tecnología [ahora más conocida] con las NFT para conseguir que la gente se comprometa aún más?
Utilización de las NFT de RA para una experiencia de cliente inmersiva definitiva
La RA ya ha permitido una especie de reconstrucción de nuestra percepción de la realidad al combinar objetos del mundo físico con los de nuestro(s) espacio(s) virtual(es) para ver cómo se integran entre sí. Hasta ahora, sin embargo, la RA se ha utilizado como una forma de "probar" cosas que los clientes podrían comprar para su vida física. Entonces, ¿cómo pueden las NFT mejorar esta experiencia?
Pues es muy sencillo. En lugar de probar cosas, la gente está comprando cosas. Cosas digitales que pueden llevar, compartir y utilizar en sus vidas digitales. Si lo piensas, esto tiene mucho sentido. Todos pasamos una enorme cantidad de tiempo en nuestros teléfonos, portátiles y tabletas, jugando o navegando por las redes sociales. ¿Por qué no íbamos a construir nuestros mundos en ese espacio [del mismo modo que lo hacemos en nuestro espacio físico]?
Ahora mismo, las NFT parecen limitadas a jpegs, vídeos cortos u otros tipos de medios, por lo que es difícil imaginar algo más allá de esto para mucha gente. Pero las NFT están evolucionando rápidamente y se están abriendo camino en la moda, la propiedad virtual y otros espacios de consumo. Al combinar esa cualidad tangible con la que la RA ya ha familiarizado a los usuarios, los propietarios de NFT empiezan a sentir que sus activos digitales aumentan su valor a medida que se involucran más y más en el mundo virtual.
Ejemplos de cómo las NFT de RA están cambiando las industrias
Esta apasionante combinación de tecnologías se está abriendo camino en numerosos sectores. Esto no hará más que aumentar a medida que evolucionen las posibilidades de esta combinación. Será aún más emocionante cuando se empiecen a introducir otros tipos de tecnología en la ecuación. Estos son algunos ejemplos de cómo las industrias ya están combinando la RA y las NFT para mejorar la experiencia del usuario:
Arte
Los NFT de arte que se venden actualmente pueden parecer extraños como artículos independientes. Sin embargo, cuando empecemos a integrar estas piezas en contextos o entornos más amplios, esto cambiará. Veremos que este arte digital puede cobrar vida utilizando sonidos, efectos visuales u otros para mejorar la experiencia. La RA podría incluso permitirnos entrar en el arte, proporcionando una experiencia completamente nueva e inmersiva para el usuario. Imagínese que no se limita a ver un Miguel Ángel, sino que se adentra en él y lo experimenta.
Juego
El mundo del juego se está convirtiendo en un espacio lucrativo para los jugadores. Los juegos se han centrado históricamente en los beneficios de las empresas, pero ahora los jugadores están entrando en acción. El modelo P2E (play-to-earn) ofrece a los jugadores la oportunidad de ganar dinero mientras juegan. Los juegos se están construyendo con sus propias microeconomías integradas en ellos. Esto hace que los jugadores compren y vendan activos a lo largo de su viaje de juego. Las NFT o los activos digitales integrados en estas economías ofrecen una realidad documentada para que los jugadores se establezcan.
Moda y decoración del hogar
Ya hablamos de cómo IKEA utiliza la RA para ayudar a los clientes a visualizar sus productos en sus casas antes de comprarlos. Pues bien, las empresas de moda están haciendo algo parecido ofreciendo probadores virtuales. Esto permite a los clientes "probarse" la ropa virtual antes de comprarla. Y, con la aparición de las NFT de moda en el espacio, poseer versiones virtuales de la ropa de diseño parece el siguiente paso obvio.
Aspectos a tener en cuenta a la hora de crear NFT de RA para su marca
La utilidad es algo a tener en cuenta. Aunque no se tenga una de inmediato, es importante tener en cuenta la utilidad al desarrollar una NFT basada en la marca. ¿Para qué podría utilizarse la NFT en el futuro? ¿Acceso a la preventa? ¿Eventos especiales? No es necesario que todo esto esté previsto antes del lanzamiento, pero tener una idea de cómo pueden utilizarse los NFT de sus clientes algún día, será importante de cara al futuro. La utilidad añade valor, y el valor añadido hace felices a los clientes.
Utilice la RA para vender sus NFT. Permita que los clientes prueben los productos antes de comprarlos. Dar a sus clientes la oportunidad de ver cómo quedarán sus productos virtuales en ellos o en su entorno puede ayudarle a vender sus NFT. Esto añade una dimensión y una especie de sensación tangible a su producto virtual, haciéndolo sentir más "real" para sus clientes antes incluso de que posean esos productos.
Conclusión
La conclusión es que estas dos tecnologías van a seguir evolucionando. Combinadas harán que los objetos del espacio virtual se sientan "reales" y "valiosos". Eso es porque [en cierto sentido] lo serán. Es difícil de imaginar ahora, pero al igual que la Web2 antes que nosotros, hay cosas que captarán nuestra atención, nuestra imaginación y una parte importante de nuestras vidas que nos esperan en el metaverso. Si te dedicas al marketing, la oportunidad de aprovechar estas posibilidades es ahora.
¡Conéctese con nosotros hoy mismo para explorar cómo podemos construir el metaverso juntos!